Ibland är det detaljerna som gör skillnaden

På mässan Internetexpo i Stockholm igår sprang jag på det här företaget. Slogs av hur fel det kan bli av något som förmodligen lät rätt från början.







Förmodligen är communications och (e-)post som blev compost.

Bra tänkt kan tyckas men för en svensk som läser det som kompost blir det lite svårt att känna förtroende för varmärket, iaf vid en ytlig betraktelse. Compost känns mer som en spamkorg än en inkorg och det kan inte vara en bra utgångspunkt när man ska ragga nya kunder till en e-posttjänst.

En liten skitdetalj kan tyckas men ibland är det detaljerna som gör skillnaden.

- Posted using BlogPress from my iPhone

Små saker kan ibland göra stora saker för ett varumärke

När jag åkte med en taxibil från Taxikurir i Stockholm idag lade jag märke till den här skylten som satt klistad på insidan av alla passagerardörrarna och som jag aldrig sett förut.







Det är en skylt med blindskrift som informerar om vilken bil man åker i. Otroligt smart och genomtänkt. Den lilla enkla skylten, som inte kan kosta många kronor att köpa in, signalerar trygghet och omtanke om sina kunder, inte bara om de som är synskadade utan om alla kunder som åker med Taxikurir. Den lilla skylten förmedlar på sitt enkla sätt att "alla kunder är viktiga för oss", ett sätt som en påkostad annonskampanj i TV eller tidningar svåreligen kan göra. Ibland är det de små detaljerna, inte de stora kampanjerna som skapar en positiv laddning av ett varumärke.

Med ett leende på läpparna hoppade jag ur bilen och tänkte; "Tack Taxikurir, tack för att ni bryr er".



- Posted using BlogPress from my iPhone

"Bra varumärken ska vara som en sekt"

En satsning på sociala medier, både internt och externt, stärker attraktionskraften i ett företag och dess varumärke genom att offentliggöra, synliggöra och tydliggöra  företaget/värumärkets innehåll och värdegrund. En attraktionskraft som kommer att vara nödvändig i framtiden för att kunna attrahera och rekrytera rätt kompetens.

"Ett bra varumärke ska vara som en sekt" (VD Johan Ununger, Saltåkvarn).




(Ursäkta det ngt burkiga ljudet, dålig akustik i Suzukis bilar, och att jag uttalar Johans efternamn lite fel :)

Sociala medier ÄR en styrelsefråga.

Att upptäcka och plötsligt förstå frågan om sociala medier är som att sportdyka för första gången. Aha upplevelsen och insikten när man bryter ytan och sakta sjunker mot botten, om att det finns en helt ny värld där nere som lever, utvecklas och fortgår oavsett hur jag väljer att leva mitt liv uppe vid ytan är omvälvande. Precis på samma är det med sociala medier. Sociala medier är kanaler för en ny livsform, onlinevärlden, en värld som lever och utvecklas oavsett vad alla människor och företag offline tycker och tror om det.

Klimatfrågan — en intressant fråga av ointresse för IKEA?

Har precis läst en jäkligt intressant bok, sanningen om IKEA skriven av en kille som heter Johan Stenbo. Han har jobbat i över 20 år på IKEA bla som assistent till Ingvar så han bör ha koll verksamheten. Boken är ovanligt rak och tydlig och är på flera ställen en kraftig sågning av IKEA fast inte av IKEA som företag utan om bilden av IKEA, varumärket IKEA. Utmaningen som man ställs inför som läsare är att man flera gånger ställer sig frågan, kan allt detta som han skriver verkligen stämma? Så uppfattar jag inte alls IKEA...